退款和退貨政策
退換貨須知
親愛的朋友:
謝謝您購買我們的商品,
本商品皆提供 7天內無條件退換貨,
若收到商品後請先保留商品外箱,商品是否有人為損害導致商品與外包裝不完全。CHUCHU WATER保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利,
如果商品有任何問題造成您欲退換貨,在此為您致上深深的歉意。
#Q1: 退換貨流程
#Q2: 鑑賞期內退換貨運費
#Q3: 一年保固期之運費與服務
#Q4: 商品有色差及尺寸不準的問題
#Q5: 不喜歡商品的顏色與尺寸想要退換貨
#Q6: 何種情形不受理退貨
#Q7: 何種情形不受理換貨
Q: 退換貨流程
A: 聯絡我們
商品如有任何問題請先透過訊息或是官網聯繫我們,有時候也許是商品的使用問題,我們的客服人員可以第一時間幫您解決
如果是商品功能不全或是瑕疵,客服人員也會第一時間告知您退換貨流程,減省您花費的時間與流程
*若您未通知我們即寄回商品,請恕我司無法立即幫您處理,在未釐清退回原因前不屬於退換貨的流程,請您留意!
辦理退換貨
退換貨需待我司收到退換貨商品後,方進行後續退款或重新寄出流程。
如有款項問題再請您提供匯款帳號給我們
Q: 鑑賞期內退換貨運費
A: 根據消費者保護法規定,CHUCHU WATER提供您享有「商品到貨7日鑑賞期」權益,
鑑賞期為消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止
(若有代收,則以代收的隔日起算,請留意出貨通知),您需自行將產品寄回總公司。
例:完成簽收時間為09/01,7天鑑賞期起訖日即為09/02-09/08,
若需辦理退貨,請於09/08之前,來電至總公司辦理退換貨。
Q: 一年保固期之運費與服務
A: 商品超過七天但是在一年的保固期內時,我們會先了解商品問題
保固期內商品本身有瑕疵或故障 (非人為因素和外力損壞),
公司提供免費檢修服務,請您自付運費將要檢修的商品寄回,並請與我們連絡,以便即刻協助處理相關事宜。
修繕完成品寄還給您時的運費則由本店支付,您不需再負擔。
Q: 商品有色差及尺寸不準的問題
A: 商品圖皆為實拍,為維持商品實際原色,設計人員調光與修圖的範圍我們有限制
若仍有色差與尺寸等問題請依實收的商品為準,謝謝
Q: 不喜歡商品味道想要退換貨
A: 如因為 商品飲用不適原因 退換貨,七日內會無條件為您受理
我司很抱歉商品圖片說明得不夠仔細,讓您選擇退換貨
也謝謝您理解本店保有會員管理的權利
如有惡意退換貨,或是因喜好問題退換貨的次數超過2次,本店有決定出貨的權利
退換貨商品請保持全新商品包裝完整(含商品包裝外盒),
殘留非商品本身氣味(如:香水、體味、菸味….等)恕無法受理退換貨申請。
請勿損傷或於外觀黏貼書寫,一經摧毀將無法退換貨,或需與您酌收損壞費用, 請留意避免影響您的退貨權益
Q: 何種情形不受理退貨
◆ 惡意破壞商品
◆ 因顏色與尺寸的問題退貨時,請保留【完整包裝】寄回,如有明顯的使用痕跡(如刮痕或髒汙),則不受理退貨服務,請買家留意
Q: 何種情形不受理換貨
◆ 惡意破壞之商品(如特意從高處丟下,泡水,強力損壞的實驗等等)
◆ 如因商品顏色而換貨,請保留【完整包裝】,如有明顯使用痕跡(如刮傷或是髒汙),則不受理換貨服務,請買家留意